Als lid van de LVNT val ik onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dat betekent dat er een duidelijke regeling is voor het omgaan met klachten.
Bespreek je klacht met mij
Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over? Bespreek dit gerust eerst met mij. In de meeste gevallen komen we er samen uit.
Contactpersoon Klachten (LVNT)
Komen we er samen niet uit, of wil je de klacht niet rechtstreeks met mij bespreken?
Dan kun je je klacht indienen bij de Contactpersoon Klachten van de LVNT.
Deze neemt contact met je op, luistert naar je verhaal en kijkt samen met jou naar de beste vervolgstappen.
Klachtenfunctionaris
Als je de klacht wilt doorzetten, wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld. Deze ondersteunt je kosteloos bij het verhelderen en verwoorden van je klacht en bekijkt samen met jou en mij of bemiddeling mogelijk is.
Geschillencommissie
Blijft de klacht bestaan, dan kun je terecht bij de SCAG– de erkende geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg.
Tuchtrecht
Daarnaast val ik onder het tuchtrecht van de TCZ (Tuchtcollege Complementaire Zorg).
Dat betekent dat klachten over mijn beroepsmatig handelen ook kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke tuchtcommissie.
Meer informatie
Meer informatie over de klachtenregeling vind je op de website van de LVNT:
www.lvnt.nl/klachtenregeling
